POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Solução Digital
Última atualização: 17 de fevereiro de 2026

A Solução Digital comercializa exclusivamente produtos digitais, como licenças de softwares, sistemas e aplicativos. Por se tratarem de bens intangíveis, a política de devolução possui regras específicas, descritas abaixo.

1. Natureza dos Produtos

Os produtos vendidos são entregues digitalmente (chaves de ativação, links para download e licenças eletrônicas), incluindo softwares como:

  • Microsoft Windows

  • Microsoft Office

  • CorelDRAW

  • Antivírus e outros sistemas digitais

Após o envio da licença, considera-se iniciado o consumo do produto digital.

2. Suporte Total ao Cliente

A Solução Digital oferece suporte completo e dedicado para:

  • Auxílio na instalação

  • Orientação na ativação

  • Correção de eventuais erros técnicos

  • Esclarecimento de dúvidas

Nosso compromisso é garantir que o cliente consiga utilizar o produto corretamente.

Contato para suporte:
📧 contato@solucao-digital.com
📞 (98) 99148-3457

3. Problemas Técnicos

Caso o cliente enfrente qualquer dificuldade:

  1. Deve entrar em contato com nossa equipe.

  2. Será realizada análise técnica do caso.

  3. Se confirmado problema na licença fornecida, será enviada nova chave sem custo adicional.

4. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que:

  • A licença não tenha sido ativada

  • Não tenha havido utilização do produto

  • A solicitação seja formalizada por e-mail

Após ativação ou uso da licença, não será possível realizar devolução, por se tratar de produto digital de consumo imediato.

5. Situações em que Não Há Devolução

Não haverá devolução nos seguintes casos:

  • Incompatibilidade do produto com o equipamento do cliente (quando os requisitos mínimos estavam informados)

  • Erro na compra por escolha incorreta da versão

  • Bloqueios decorrentes de uso indevido ou violação das regras do fabricante

6. Prazo de Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

7. Considerações Finais

A Solução Digital prioriza a resolução amigável de qualquer situação, oferecendo suporte técnico completo antes de qualquer medida de cancelamento.

Nosso objetivo é garantir a plena satisfação do cliente.